Guia de Medidas & FAQ
Na Elarive, queremos que sua experiência seja impecável desde o momento da escolha até o caimento perfeito da peça em seu corpo. Abaixo, preparamos um guia para auxiliar na sua compra e as respostas para as dúvidas mais frequentes de nossas clientes.
1. Guia de Medidas
Para evitar trocas e garantir que a peça valorize sua silhueta, recomendamos que você utilize uma fita métrica e compare com a tabela disponível na página de cada produto.
Como se medir:
Busto: Passe a fita métrica sobre a parte mais saliente dos seios e pelas costas, mantendo-a reta.
Cintura: Meça a parte mais estreita do seu tronco, geralmente dois dedos acima do umbigo.
Quadril: Passe a fita na parte de maior circunferência dos glúteos, mantendo-a paralela ao chão.
Dica Elarive: Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior para garantir mais conforto e um caimento mais fluido.
2. Perguntas Frequentes (FAQ)
Sobre os produtos e qualidade
A Elarive possui loja física? Não. Operamos exclusivamente online, o que nos permite oferecer peças selecionadas com o melhor custo-benefício diretamente para a sua casa.
As peças são as mesmas das fotos? Sim. Nossa curadoria seleciona peças com rigoroso controle de qualidade e fidelidade visual. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer conforme a iluminação das fotos e a calibração do seu monitor.
Sobre entrega e rastreio
Quanto tempo demora para meu pedido chegar? O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem. Em alguns pedidos, os produtos podem chegar em pacotes separados — isso é normal e não indica nenhum problema.
Como acompanho meu pedido? Você receberá um código de rastreio por e-mail em até 5 dias úteis após a postagem. Se o seu pedido vier de fornecedores diferentes, é possível receber mais de um código.
O site é seguro? Totalmente. Utilizamos certificado SSL e processamos pagamentos por meio de gateways certificados. Seus dados bancários nunca são armazenados em nossos servidores.
Sobre trocas e devoluções
E se a peça não servir? Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Posso trocar ou devolver um body? Para solicitações de arrependimento, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. A devolução deve respeitar o prazo legal e as condições de conservação da peça, sem prejuízo dos seus direitos como consumidora. Se houver defeito, entre em contato com nosso atendimento.